POLITYKA ZWROTÓW

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym [nazwa sklepu], działającym pod adresem [adres sklepu internetowego].

1.2. Klienci mają prawo do zwrotu towaru w określonym czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami przedstawionymi poniżej.

1.3. Polityka zwrotów dotyczy wszystkich klientów detalicznych sklepu. Zasady zwrotów mogą różnić się w przypadku sprzedaży B2B (biznes do biznesu).

2. PRAWO DO ZWROTU

2.1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2.2. Zwrotowi podlegają jedynie towary, które nie zostały używane, nie noszą śladów użytkowania oraz znajdują się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Produkt nie może nosić jakichkolwiek oznak użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń.

2.3. W przypadku towarów zapakowanych w folie ochronne, nalepki lub inne zabezpieczenia, zwrot będzie możliwy tylko wtedy, gdy te opakowania pozostaną w stanie nienaruszonym.

3. PROCEDURA ZWROTU

3.1. Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta sklepu drogą mailową na adres [adres e-mail] lub telefonicznie pod numerem [numer telefonu], w celu zgłoszenia zamiaru zwrotu.

3.2. W zgłoszeniu należy podać:

• Imię i nazwisko klienta
• Numer zamówienia
• Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
• Wskazanie produktów, które mają zostać zwrócone

3.3. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu, sklep prześle klientowi formularz zwrotu towaru (jeśli jest wymagany) oraz szczegóły dotyczące adresu zwrotu.

3.4. Towar należy odesłać na adres sklepu Paderewskiego 144a/306 04-438 Warszawa w terminie do 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z winy sklepu (np. otrzymanie wadliwego lub niewłaściwego produktu).

3.5. W przypadku braku możliwości zwrócenia towaru w sposób opisany w punkcie 3.4 (np. ze względu na wymiary produktu), klient może uzgodnić z obsługą klienta inną metodę zwrotu.

4. ZWROT PŁATNOŚCI

4.1. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, sklep dokona zwrotu płatności na konto klienta. Zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.

4.2. Zwrot płatności zostanie dokonany na ten sam sposób, w jaki została zrealizowana pierwotna transakcja (np. przelew bankowy, płatność kartą, itp.), chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

4.3. Koszt dostawy zamówienia nie podlega zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy całego zamówienia i wynikł z błędu sklepu.

5. WYJĄTKI OD PRAWA ZWROTU

5.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Towarów, które zostały wyprodukowane na specjalne zamówienie klienta (np. personalizowane produkty)
• Towarów, które zostały zapieczętowane i otwarte po dostarczeniu, a których nie można zwrócić z powodów zdrowotnych lub higienicznych (np. kosmetyki, bielizna, itp.)
• Towarów, które uległy zepsuciu lub zniszczeniu, a także produktów, które zostały używane w sposób inny niż jest to niezbędne do zapoznania się z ich charakterem, cechami i funkcjonowaniem

6. REKLAMACJE

6.1. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna być zgłoszona w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu. W takim przypadku klientowi przysługuje prawo do naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

6.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kubagnioska@icloud.com, podając szczegóły dotyczące wady produktu, numer zamówienia oraz zdjęcia wady (jeśli to możliwe).

7. KONTAKT Z OBSŁUGĄ KLIENTA

7.1. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procedury zwrotu, klient może skontaktować się z działem obsługi klienta:

• E-mail: kubagnioska@icloud.com
• Telefon: 534-507-300

8. ZMIANY W POLITYCE ZWROTÓW

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów. O wszelkich zmianach klienci będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji polityki zwrotów na stronie sklepu.

8.2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.

Data wejścia w życie polityki zwrotów: 30.03.2025